A SM trabalha com procedimentos técnicos e científicos que visam alcançar produtividade com uso eficiente dos recursos indispensáveis para obtenção das metas propostas. O binômio Qualidade/Produtividade está apoiado em diretrizes onde se impõe:
- Racionalização de custos;
- Simplificação nas ações que evitem a burocratização excessiva e priorizem o acesso direto ao cliente/paciente;
- Educação e orientação social para a família no sentido de compreender e facilitar a adoção de princípios determinados pela deontologia médica;
- Redução do tempo consumido em todos os processos destinados ao atendimento direto ao cliente/paciente;
- Redução do tempo de permanência do paciente, particularmente na internação e nas demais dependências do hospital;
- Obtenção do comprometimento familiar no entendimento e respeito aos princípios e normas da remoção dos comportamentos obstrutivos e retardantes dos serviços hospitalares, mediante campanhas e programas de esclarecimento;
- Aumento da taxa de ocupação de leitos, não somente através da redução da permanência do paciente na internação, como sobretudo, através da educação social, medicina preventiva e orientação competente sobre os problemas domésticos de saúde, no caso de hospitais públicos.
- Aumento da taxa de resultado, ou faturamento/custo por leito, tanto nos hospitais públicos como nos particulares, prevalecendo, nestes últimos, orientações diferentes para cada variável desta relação;
- Gestão inteligente do planejamento e efetivação das contratações e dos comprometimentos de qualidade, preços e condições de fornecimento com fornecedores;
- Uso de todos os instrumentos e técnicas acessíveis para o incremento da produtividade, através do aumento da produção, melhoria da qualidade e redução de custos unitários, inclusive com benchmark, engenharia de valor, liderança, motivação, os mais modernos recursos de gestão e avaliações periódicas através de índices de aferimento de resultados.